თბილისის საერთაშორისო აეროპორტმა მგზავრთა მომსახურებისა და გამოცდილების მიმართულებით ერთდროულად ხუთი საერთაშორისო ჯილდო მოიპოვა. აეროპორტების საერთაშორისო საბჭოს მიერ ჩატარებული მგზავრთა მომსახურების ხარისხის კვლევის ფარგლებში თბილისის აეროპორტი ხუთ სხვადასხვა კატეგორიაში გამოარჩიეს.
ჯილდოები თბილისისა და ბათუმის საერთაშორისო აეროპორტების მმართველი კომპანიის, TAV Georgia-ს გენერალურ დირექტორს, თეა ზაქარაძეს, 2026 წლის 2 სექტემბერს სტამბოლში გამართულ საერთაშორისო საავიაციო ღონისძიებაზე ოფიციალურად გადაეცა. აღიარება განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია, რადგან შედეგები უშუალოდ აეროპორტში გამოკითხული მგზავრების შეფასებებს ეფუძნება.
რა ჯილდოები მიიღო თბილისის აეროპორტმა
მგზავრთა მომსახურების ხარისხის კვლევის შედეგად თბილისის საერთაშორისო აეროპორტი ხუთ კატეგორიაში გამოარჩიეს:
- საუკეთესო პერსონალი
- მოგზაურობის სიმარტივე
- საუკეთესო აეროპორტული გამოცდილება
- საუკეთესო გამგზავრების სერვისები
- ყველაზე სუფთა აეროპორტი
ჯილდოები 2025 წლის განმავლობაში მგზავრებისგან მიღებულ შეფასებებს ეფუძნება. გამარჯვებულები აეროპორტების საერთაშორისო საბჭომ 2026 წლის თებერვალში გამოაცხადა, ჯილდოების გადაცემის ოფიციალური ცერემონია კი სექტემბერში, სტამბოლში გაიმართა.
როგორ აფასებს აეროპორტების საერთაშორისო საბჭო აეროპორტებს
მგზავრთა მომსახურების ხარისხის პროგრამა აეროპორტში მიღებულ გამოცდილებას უშუალოდ მგზავრების შეფასებების საფუძველზე იკვლევს. მგზავრები მომსახურების სხვადასხვა მიმართულებას აფასებენ, რაც აეროპორტში მიღებული საერთო გამოცდილების შეფასების საშუალებას იძლევა.
კვლევები წლის განმავლობაში სხვადასხვა დღესა და საათებში ტარდება, რათა მიღებულმა შედეგებმა მგზავრთა გამოცდილება მაქსიმალურად სრულად ასახოს. 2025 წელს პროგრამის ფარგლებში მსოფლიოს მასშტაბით თითქმის 707 000 მგზავრი გამოიკითხა.
შეფასებისას ყურადღება ექცევა პერსონალის მომსახურებას, აეროპორტში გადაადგილების სიმარტივეს, სისუფთავეს, გამგზავრების სერვისებსა და საერთო გამოცდილებას. 2025 წლის შედეგების მიხედვით, მსოფლიოს მასშტაბით 100 აეროპორტი დაჯილდოვდა.
თბილისის საერთაშორისო აეროპორტის წარმატება სტამბოლში
თბილისის საერთაშორისო აეროპორტის ხუთი ჯილდო TAV Georgia-ს გენერალურ დირექტორს, თეა ზაქარაძეს გადაეცა. კომპანია თბილისისა და ბათუმის საერთაშორისო აეროპორტებს მართავს.
დაჯილდოების ცერემონია 2 სექტემბერს სტამბოლში, აეროპორტების საერთაშორისო საბჭოს ყოველწლიური სამიტის ფარგლებში გაიმართა. წლევანდელი ღონისძიება მგზავრთა მომსახურების ხარისხის პროგრამის 20 წლის იუბილესაც დაემთხვა.
ღონისძიებაზე მსოფლიოს სხვადასხვა აეროპორტი მგზავრთა შეფასებების საფუძველზე მიღწეული შედეგებისთვის დააჯილდოვეს. სამიტზე ასევე განიხილეს მომსახურების ხარისხის გაუმჯობესება, მგზავრებისთვის აეროპორტში გადაადგილების გამარტივება, ინფრასტრუქტურის განვითარება და თანამედროვე ტექნოლოგიების გამოყენება.
რას ნიშნავს ეს აღიარება მგზავრებისთვის
თბილისის საერთაშორისო აეროპორტის ხუთ კატეგორიაში გამოყოფა განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია, რადგან შეფასებები უშუალოდ მგზავრების გამოცდილებას ეფუძნება. კვლევა მხოლოდ აეროპორტის ინფრასტრუქტურას არ ეხება და მოიცავს მომსახურების სხვადასხვა მიმართულებას, რომელსაც მგზავრი აეროპორტში ყოფნისას აწყდება.
ბოლო წლებში თბილისის აეროპორტში ახალი ავიაკომპანიების გამოჩენასთან ერთად მგზავრებისთვის ხელმისაწვდომი მიმართულებების არჩევანიც გაიზარდა. ამ ფონზე მომსახურების ხარისხი და აეროპორტში მიღებული გამოცდილება კიდევ უფრო მნიშვნელოვანი ხდება.
2025 წლის კვლევის მიხედვით, მგზავრთა კმაყოფილებაზე მნიშვნელოვან გავლენას ახდენს სისუფთავე, აეროპორტში არსებული გარემო და პერსონალთან ურთიერთობა. თბილისის საერთაშორისო აეროპორტმა ჯილდოები სწორედ მგზავრთა გამოცდილებასთან დაკავშირებულ რამდენიმე მიმართულებაში მიიღო.
ხუთი საერთაშორისო ჯილდოს ერთდროულად მოპოვება თბილისის აეროპორტისთვის მნიშვნელოვანი აღიარებაა, რადგან გამარჯვებულები რეალური მგზავრების შეფასებების საფუძველზე გამოვლინდნენ.
Avia.ge – თქვენი მოგზაურობის ერთგული მეგობარი. სრული მხარდაჭერისთვის დაგვიკავშირდით: 551 907 907
