Belavia Airlines არის ბელორუსის მთავარი გადამზიდავი ავიაკომპანია, რომელიც ემსახურება როგორც შიდა, ასევე საერთაშორისო ფრენების ფართო სპექტრს. ავიაკომპანია 1996 წლის 5 მარტს დაარსდა, მთავარი შტაბ-ბინა მდებარეობს მინსკში. ავიაკომპანია დღეს 75-მდე მიმართულებას ანხორციელებს. მათ შორისაა საქართველოც.
ავიაკომპანია ემსახურება საქართველოს სამივე აეროპორტს – თბილისის, ქუთაისის და ბათუმის აეროპორტს.
ამ სტატიაში დეტალურად გაეცნობით Belavia Airlines-ის წესებსა და პირობებს.
ავიაბილეთის გაუქმება
თუ გსურთ გააუქმოთ Belavia Airlines-ის ფრენა, რეკომენდირებულია მიიღოთ ინფორმაცია ავიაკომპანიის ვიბილეთის გაუქმების პოლიტიკის შესახებ.
Belavia Airlines-ს აქვს 24 საათიანი გაუქმების პოლიტიკა, რომლის მიხედვითაც მგზავრებს შეუძლიათ გააუქმონ დაჯავშნილი ფრენა ავიაბილეთის შეძენიდან 24 საათის განმავლობაში. ავიაკომპანია უზრუნველყოფს თქვენი ბილეთის ღირებულების სრულ ანაზღაურებას იმ შემთხვევაში, თუ დაჯავშნა განხორციელდა ფრენის გამგზავრებამდე ერთი კვირით ადრე ან მეტი.
თუ მგზავრებმა გააუქმეს Belavia Airlines-ის ფრენა ფრენის გამგზავრებამდე რამდენიმე საათით ადრე და ფრენა დაჯავშნილია არაუმეტეს ერთი კვირით ადრე, ავიაკომპანია ითხოვს ჯარიმის გადახდას, რომელიც მთლიანად იქნება დამოკიდებული Belavia-ს სატარიფო წესებზე.
გაუქმების პირობები:
- Belavia Airlines იძლევა შესაძლებლობას მგზავრებმა გააუქმონ ფრენა ონლაინ ყოველგვარი შეფერხების გარეშე. ასევე, მგზავრებს შეუძლიათ მოითხოვონ თანხის დაბრუნების ონლაინ დაბრუნების მოთხოვნის ფორმის შევსებით Belavia-ს ოფიციალურ საიტზე.
- ავიაკომპანია არ იბრუნებს ბილეთს ვადის გასვლის შემდეგ.
- თანხის დაბრუნების მოთხოვნის დამუშავებას შეიძლება დრო დასჭირდეს და ის შეიძლება დაკმაყოფილდეს 7-დან 10 სამუშაო დღეში.
თარიღის შეცვლა
დაჯავშნის ერთჯერადი უფასო შეცვლა დასაშვებია იმ პირობით, რომ მარშრუტი არ შეიცვლება.
ახალ თარიღზე დაჯავშნა რეკომენდებულია იმავე დაჯავშნის კლასში, როგორც პირველადი ბილეთი.
იმ შემთხვევაში, თუ საჭირო დაჯავშნის კლასი მიუწვდომელია, ბილეთის ხელახალი გაცემა ნებადართულია “იძულებითი გადაჯავშნის” სახით სხვა ხელმისაწვდომ დაჯავშნის კლასში იმავე კლასის სერვისით, დამატებითი საკომისიოსა და საფასურის განსხვავების გარეშე.
რეგისტრაცია/Check-in
Belavia გთავაზობთ ონლაინ რეგისტრაციის სერვისს თავის ოფიციალურ ვებსაიტზე. ონლაინ რეგისტრაცია იწყება 24 სთ-ით ადრე და მთავრდება დაგეგმილ გამგზავრებამდე 2 სთ-ით ადრე.
აეროპორტში რეგისტრაციისთვის ჩვენ გირჩევთ აეროპორტში მისვლას გამგზავრებამდე 2 საათით ადრე, რათა გქონდეთ საკმარისი დრო კონტროლის გასავლელად. ბელავიას ფრენებზე რეგისტრაცია იწყება 2 საათით და მთავრდება გამგზავრებამდე 40 წუთით ადრე.
ავიაკომპანია არ არის პასუხისმგებელი იმ მგზავრებზე, რომლებიც აგვიანებენ რეგისტრაციაზე ან ჩასხდომაზე.
ბარგი
ხელბარგი:
თვითმფრინავის ბორტზე სამგზავრო სალონში ხელბარგის სახით რეკომენდებულია შემდეგი ნივთების ტრანსპორტირება:
- ფული, სამკაულები, ძვირფასეულობა;
- ოფიციალური და პირადი დოკუმენტები (პასპორტები, პირადობის მოწმობები და სხვა),
- სამედიცინო ცნობები და მედიკამენტები შეზღუდული რაოდენობით;
- ვიდეოკამერები, ლეპტოპები, მობილური ტელეფონები, კამერები;
- გასაღებები და სხვა მსგავსი ძვირფასი ნივთები.
უფასო ხელბარგის ზომები 1 ადამიანზე:
- ბიზნეს კლასი – 2 ერთეული ბარგი, რომლის ზომა არ უნდა აღემატებოდეს 55x40x25 სმ-ს და 10კგ-ს.
- ეკონომ კლასი (2-დან 12 წლამდე ბავშვების ჩათვლით) – 1 ერთეული ბარგი, რომლის ზომა არ უნდა აღემატებოდეს 55x40x25 სმ-ს და 10კგ-ს.
- 2 წლამდე ასაკის ჩვილები – 1 ერთეული ბარგი, რომლის ზომა არ უნდა აღემატებოდეს 55x40x25 სმ-ს და 10კგ-ს.
- ჩარტერული ფრენების მგზავრები – 1 ერთეული ბარგი, რომლის ზომა არ უნდა აღემატებოდეს 55x40x25 სმ-ს და 5კგ-ს.
- “ბელავია ლიდერის” პროგრამის ოქროს დონის წევრები – 1 ერთეული ბარგი, რომლის ზომა არ უნდა აღემატებოდეს 55x40x25 სმ-ს და 10კგ-ს.
- “ბელავია ლიდერის” პროგრამა 1-ის ვერცხლის დონის წევრები – 1 ერთეული ბარგი, რომლის ზომა არ უნდა აღემატებოდეს 55x40x25 სმ-ს და 10კგ-ს.
ჩასაბარებელი ბარგი 1 ადამიანზე:
- ბიზნეს კლასი – 2 ერთეული ბარგი – 158სმ – 32კგ.
- ეკონომ კლასი (2-დან 12 წლამდე ასაკის ბავშვების ჩათვლით) FLEX – 1 ერთეული ბარგი – 158სმ – 32კგ.
- ეკონომ კლასი (2-დან 12 წლამდე ასაკის ბავშვების ჩათვლით) SMART – 1 ერთეული ბარგი – 158სმ – 23კგ.
- 2 წლამდე ასაკის ჩვილები – 1 ერთეული ბარგი – 115სმ – 10 კგ + 1 სკამი ან 1 პორტატული აკვანი ან ბავშვის უსაფრთხო სავარძელი.
- ჩარტერული ფრენების მგზავრები – 158სმ – 23კგ.
ბარგის დაკარგვა/დაზიანება
როდესაც თქვენი ბარგი არ ჩანს, ავიაკომპანია პასუხისმგებელია მათ დაბრუნებაზე. ავიაკომპანიების თვალთვალის სისტემების წყალობით, მათ უნდა იცოდნენ, სად არის თქვენი ჩანთა და როდის ჩამოვა. პირველი ნაბიჯი არის საჩივრის შეტანა აეროპორტში თქვენი ავიაკომპანიის ბარგის მაგიდასთან.
ავიაკომპანიის პასუხისმგებლობა დეკლარირებული ღირებულების გარეშე ტრანსპორტირებისთვის მიღებული ბარგის დაკარგვაზე შემოიფარგლება 20 აშშ დოლარის ექვივალენტით 1 კგ ბარგის წონაზე.
