დაბალბიუჯეტიანი ავიაკომპანიებით მოგზაურობა ქართველი ტურისტებისთვის ცხოვრების განუყოფელი ნაწილი გახდა. მას შემდეგ, რაც Ryanair-მა ქუთაისის საერთაშორისო აეროპორტიდან ოპერირება დაიწყო, ევროპის ისეთ ქალაქებში მოხვედრა, როგორიცაა მარსელი (საფრანგეთი), ბევრად უფრო ხელმისაწვდომი გახდა. თუმცა, ყველამ იცის, რომ დაბალი ტარიფის მიღმა ხშირად რთული და დამაბნეველი დაჯავშნის პროცესი იმალება.
ბრიუსელი-ს სასამართლომ ახლახან მიიღო ისტორიული გადაწყვეტილება, რომელიც Ryanair-ს აიძულებს, რადიკალურად შეცვალოს ავიაბილეთების გაყიდვის პოლიტიკა. ეს სიახლე პირდაპირ აისახება იმ მგზავრებზეც, რომლებიც საქართველოდან გეგმავენ მოგზაურობას.
რატომ დაადანაშაულეს Ryanair მომხმარებლების მოტყუებაში
ბრიუსელის სასამართლოს დასკვნით, ავიაკომპანიის ვებგვერდზე არსებული ზოგიერთი პრაქტიკა პირდაპირ არღვევს მომხმარებელთა დაცვის წესებს. საუბარია ე.წ. „ფსიქოლოგიურ ზეწოლაზე“. ალბათ, შეგხვედრიათ წითელი წარწერა: „ამ ფასად დარჩენილია მხოლოდ 2 ადგილი“. სასამართლომ დაადგინა, რომ მსგავსი შეტყობინებები ხშირად მცდარია და მხოლოდ იმისთვის გამოიყენება, რომ მგზავრმა ნაჩქარევი გადაწყვეტილება მიიღოს.
გარდა ამისა, ავიაკომპანია ხშირად მიუთითებდა ფასდაკლებებს იმ საბაზისო ფასებიდან, რომლებიც რეალურად არასდროს არსებულა. ეს ქმნიდა ილუზიას, თითქოს მომხმარებელი დიდ თანხას ზოგავდა, როცა სინამდვილეში ეს სტანდარტული ტარიფი იყო.
რა შეიცვლება დაჯავშნისას
სასამართლოს დადგენილებით, Ryanair-ს სამი თვე მიეცა შემდეგი ცვლილებების გასატარებლად:
- გამჭვირვალე ფასები: ავიაკომპანია ვალდებულია მკაფიოდ გამოყოს ბაზისური ტარიფი დამატებითი სერვისებისგან (ბარგი, ადგილის არჩევა).
- ბარგის მოსაკრებლის ჩვენება: მგზავრმა თავიდანვე უნდა დაინახოს ბარგის საფასური როგორც გამგზავრების, ისე დაბრუნების რეისზე, რათა საბოლოო თანხა სიურპრიზი არ აღმოჩნდეს.
- მანიპულაციური შეტყობინებების აკრძალვა: ხელოვნური დეფიციტის შექმნა და ყალბი ფასდაკლებებით ოპერირება მკაცრად გაკონტროლდება.
თუ ავიაკომპანია ამ მოთხოვნებს არ შეასრულებს, მას დღეში 5,000 ევროს ოდენობის ჯარიმა დაეკისრება, რამაც შესაძლოა ჯამში 1 მილიონ ევროს მიაღწიოს.
რა რჩება უცვლელი
მიუხედავად მკაცრი შეზღუდვებისა, Ryanair-მა პროცესის გარკვეულ ნაწილში გამარჯვება მაინც მოიპოვა. სასამართლომ არ დააკმაყოფილა მოთხოვნა ბარგის პოლიტიკის შეცვლაზე – ანუ, ხელბარგზე დაწესებული საფასური და წესები კვლავ ძალაში რჩება. ასევე კანონიერად ცნეს ადგილების არჩევის საფასური და მოთხოვნაზე დაფუძნებული დინამიური ფასწარმოქმნა.
ავიაკომპანია ამტკიცებს, რომ სწორედ ეს დამატებითი სერვისები აძლევს მათ საშუალებას, რომ ძირითადი ავიაბილეთის ფასი მინიმალური იყოს, რაც მგზავრებს საშუალებას აძლევს, მხოლოდ იმ სერვისში გადაიხადონ, რომელიც რეალურად სჭირდებათ.
როგორ დავჯავშნოთ ავიაბილეთები უსაფრთხოდ
როდესაც ქუთაისიდან საფრანგეთის, იტალიის ან საბერძნეთის მიმართულებით ეძებთ ფრენებს, მნიშვნელოვანია, რომ არ აჰყვეთ ავიაკომპანიის საიტზე არსებულ ტაიმერებს ან შეტყობინებებს ადგილების სიმცირის შესახებ.
ევროპული სასამართლოს ეს გადაწყვეტილება კიდევ ერთხელ ადასტურებს, რომ მომხმარებელს სჭირდება პლატფორმა, სადაც ინფორმაცია ობიექტურად არის წარმოდგენილი. avia.ge-ს ბლოგი ყოველთვის გირჩევთ, ავიაბილეთების შეძენამდე ყურადღებით გაეცნოთ პირობებს, გამოიყენოთ ფასების შედარების ფუნქცია და არ დაგავიწყდეთ, რომ ყველაზე დაბალი ფასი ხშირად მხოლოდ ზურგჩანთას მოიცავს.
Avia.ge – თქვენი მოგზაურობის ერთგული მეგობარი. დაგვირეკე: 551 907 907