რომი ყოველთვის იყო ქალაქი, სადაც ლეგენდები იბადება, თუმცა 2006 წლის ერთ ჩვეულებრივ დილას, ამ ისტორიულ დედაქალაქში ერთ-ერთი ყველაზე თანამედროვე “სასწაული” მოხდა. სანამ იტალიელები დილის ესპრესოს მიირთმევდნენ, ინტერნეტ სივრცეში ნამდვილი ქაოსი დაიწყო. ავიაკომპანია Alitalia-ს სისტემაში გაპარულმა ერთმა პატარა მძიმემ გამოიწვია ის, რაზეც ნებისმიერი მოგზაური ოცნებობს: ავიაბილეთები ბიზნეს კლასში, რომელიც ჩვეულებრივ ათასობით დოლარი ღირს, სულ რაღაც 10-დან 30 დოლარამდე ფასად გამოჩნდა.
როცა სისტემა “ჭედავს” – Error Fares-ის ფენომენი
ავიაციის სამყაროში ამას “Error Fare”-ს ანუ ტარიფის შეცდომას უწოდებენ. ეს არის მომენტი, როდესაც ადამიანური ფაქტორის, ვალუტის კურსის არასწორი კონვერტაციის ან ტექნიკური ხარვეზის გამო, ფასები წარმოუდგენლად ეცემა.
ზემოთხსენებული Alitalia-ს შემთხვევაში, მგზავრებმა აღმოაჩინეს, რომ შეეძლოთ კვიპროსიდან კანადაში გაფრენა ბიზნეს კლასით იმაზე ნაკლებ ფასად, ვიდრე აეროპორტამდე ტაქსით მისვლა ჯდება. სანამ ავიაკომპანია ხარვეზს აღმოფხვრიდა, 2000-ზე მეტმა ადამიანმა მოასწრო ბილეთების დაჯავშნა. კომპანიას სხვა გზა არ დარჩა – იმიჯის გადასარჩენად მათ ყველა ბილეთი ძალაში დატოვეს, რამაც ავიაკომპანიას მილიონობით დოლარის ზარალი მიაყენა, მგზავრებს კი ცხოვრების მთავარი თავგადასავალი აჩუქა.
11 დოლარი ჰონგ-კონგიდან აშშ-მდე – Cathay Pacific-ის გულუხვი შეცდომა
კიდევ ერთი გაოგნებელი ისტორია 2019 წელს მოხდა, როდესაც მსოფლიოს ერთ-ერთმა საუკეთესო ავიაკომპანიამ, Cathay Pacific-მა, პირველი და ბიზნეს კლასის ავიაბილეთები ვიეტნამიდან ნიუ-იორკის მიმართულებით 16,000 დოლარის ნაცვლად, სულ რაღაც 670 დოლარად გამოაქვეყნა. ზოგიერთმა იღბლიანმა კი კომბინირებული რეისების წყალობით ბილეთი 11 დოლარადაც კი ჩაიგდო ხელში.
წარმოიდგინეთ თქვენი თავი მგზავრის ადგილას: შედიხართ საიტზე, ელით სტანდარტულ ფასებს და უცებ ხედავთ ციფრს, რომელიც აშკარად შეცდომაა. ბევრი ფიქრობს, რომ ასეთი ავიაბილეთები გაუქმდება, თუმცა Cathay Pacific-მა სოციალურ ქსელში საჯაროდ აღიარა შეცდომა და დაწერა: “დიახ, ჩვენ შევცდით, მაგრამ მოგესალმებით ბორტზე!”. ამ პოსტმა მათ უფრო მეტი დადებითი რეკლამა მოუტანა, ვიდრე ნებისმიერმა ძვირადღირებულმა მარკეტინგულმა კამპანიამ.
როგორ ხდება ეს და რატომ არის “საშიში”?
შეცდომითი ტარიფები რამდენიმე მიზეზით ჩნდება:
- “მსუქანი თითის” სინდრომი: როცა თანამშრომელს 1000.00-ის ნაცვლად 10.00 უწერია.
- ვალუტის კურსი: ხშირად, როდესაც ბილეთს ეგზოტიკურ ვალუტაში ყიდულობთ, სისტემა ვერ ასწრებს განახლებას.
- საწვავის მოსაკრებლის “დავიწყება”: ხანდახან სისტემა ფასს მხოლოდ საბაზისო ტარიფით ითვლის და გადასახადებს ტოვებს.
ქართველი მოგზაურებისთვისაც ყოფილა მსგავსი მომენტები. რამდენიმე წლის წინ, ერთ-ერთ პოპულარულ საძიებო სისტემაში თბილისიდან ევროპის მიმართულებით ავიაბილეთები რამდენიმე ლარად იყო ხელმისაწვდომი. ვინც რისკზე წავიდა და მომენტალურად იყიდა, ბევრმა მათგანმა მართლაც იმოგზაურა.
ოქროს წესები მათთვის, ვინც “შეცდომას” ეძებს
თუ ოდესმე წააწყდებით საეჭვოდ იაფ ფასს, დაიმახსოვრეთ ეს წესები:
- იმოქმედეთ სწრაფად: ასეთი ფასები ხშირად მხოლოდ რამდენიმე წუთს ან საათს ცოცხლობს.
- არ დაურეკოთ ავიაკომპანიას: ეს ყველაზე დიდი შეცდომაა. თუ დარეკავთ და იკითხავთ “მართლა ასე იაფია?”, ისინი მომენტალურად გაასწორებენ ხარვეზს და შანსი დაიკარგება.
- დაელოდეთ დადასტურებას: ბილეთის ყიდვის შემდეგ არ დაჯავშნოთ სასტუმრო მინიმუმ ერთი კვირა. ავიაკომპანიას აქვს უფლება გააუქმოს ბილეთი, თუ დაამტკიცებს, რომ შეცდომა აშკარა იყო.
დასკვნა: იღბალი თუ სისტემური კანონზომიერება?
სამყაროში, სადაც ყველაფერი ალგორითმებით იმართება, ასეთი ადამიანური თუ ტექნიკური შეცდომები მოგზაურობას კიდევ უფრო აზარტულს ხდის. როდესაც თქვენს სმარტფონში მორიგი შეტყობინება მოვა, რომ ავიაბილეთები წარმოუდგენელ ფასად არის ხელმისაწვდომი, გახსოვდეთ ჯულიანასა თუ სტივ როტშტეინის ისტორიები – ხანდახან ერთი კლიკი საკმარისია იმისთვის, რომ თქვენი ცხოვრება დაუვიწყარ თავგადასავლად იქცეს.
შემდეგ ჯერზე, როცა დასასვენებლად წასვლას გადაწყვეტთ, კარგად დააკვირდით ციფრებს. ვინ იცის, იქნებ სწორედ თქვენ იყოთ ის შემდეგი იღბლიანი, ვინც ბიზნეს კლასის ფუმფულა სავარძელში ყავის ფასად მოკალათდება?
Avia.ge – თქვენი მოგზაურობის ერთგული მეგობარი. სრული მხარდაჭერისთვის დაგვიკავშირდით: 551 907 907